Vanilla-Foren ist ein Forum- und Community-Softwareunternehmen, das 2009 gegründet und 2021 von Higher Logic übernommen wurde, wo es heute als Higher Logic Vanilla läuft. Es bietet zwei Möglichkeiten: eine Open-Source-Version, die Sie selbst auf Ihrem eigenen Server hosten können, und ein gehostetes Cloud-Produkt, das als All-in-One-Plattform für Kundengemeinschaften für mittelständische Unternehmen und Unternehmen konzipiert ist. Website Toolbox ist ein vollständig gehosteter, schlüsselfertiger Forenservice: Wir hosten, richten das Forum ein, passen es an und pflegen es für Sie. Beide können eine blühende Diskussionsgemeinschaft unterstützen, richten sich jedoch an sehr unterschiedliche Zielgruppen. Dieser Artikel vergleicht Vanilla Forums und Website Toolbox, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welches für Ihre Situation geeignet ist.
Schneller Vergleich: Vanilla Forums gegen Website Toolbox
| Merkmal | Vanilla-Foren | Website Toolbox |
|---|---|---|
| Hosten | Hosten Sie die Open-Source-Version selbst auf Ihrem eigenen Server oder verwenden Sie das gehostete Cloud-Produkt für mittelständische Unternehmen und Unternehmen. | Vollständig verwaltetes Hosting. Kein Server, der eingerichtet, gepatcht oder gewartet werden muss. |
| Einrichtung | Installieren, konfigurieren und warten Sie die Open-Source-Version selbst oder führen Sie einen unternehmensweiten Onboarding-Prozess für das gehostete Produkt durch. | Wir richten Ihr Forum für Sie ein und passen es an, fertig. |
| Kosten | Kontaktbasierte Preise für das gehostete Produkt für Unternehmen, Größe und Angebot für größere Organisationen. | Einfache, transparente Preisgestaltung, wobei die Migration in jedem Plan enthalten ist. |
| Technisches Geschick | Self-Hosting erfordert eine Server-, Datenbank- und Softwareverwaltung. Das gehostete Produkt ist eine leistungsstarke Unternehmensplattform mit vielen Apps und Einstellungen, die verwaltet werden müssen. | Keine Code- oder Servererfahrung erforderlich. Eine geführte, benutzerfreundliche Oberfläche. |
| Wartung | Sie aktualisieren und patchen die Software auf der selbst gehosteten Route oder verlassen sich auf Ihren verwalteten Unternehmenstarif. | Wir kümmern uns für Sie um Updates, Sicherheit, Backups und Überwachung. |
| Einbettung | Kann in eine Website oder einen Blog eingebettet werden, obwohl das Einbettungs-Setup und das Styling technische Arbeit auf Ihrer Seite sind. | Vollständig direkt in Ihre bestehende Website integrierbar oder eigenständig auf Ihrer eigenen Domain lauffähig. |
| Branding | Positioniert und gebrandmarkt als Produkt von Higher Logic Vanilla, das für Unternehmenskundengemeinschaften entwickelt wurde. | 100% deine Marke. Website Toolbox ist für Ihre Mitglieder unsichtbar, einschließlich einer vollständig markenspezifischen mobilen App. |
| App für Mobilgeräte | Responsives, mobilfreundliches Webdesign. Keine mobile Marken-App unter Ihrem eigenen Namen. | Eine mobile Marken-App unter Ihrem eigenen Namen und Ihren eigenen Farben. |
| Einmaliges Anmelden | Unterstützt Single Sign-On über Integrationen, aber die Einrichtung und Konfiguration sind technische Arbeiten, die Sie planen und verwalten. | Reibungsloses einmaliges Anmelden, ohne dass Mitglieder Ihre Website verlassen, und unser Team richtet es für Sie ein. |
| Themen | Ein Drag-and-Drop-Layouteditor, eine Widget-Bibliothek und CSS-Themen, optimiert für Unternehmensteams. | Mehrere wirklich unterschiedliche Themen sowie ein einfacher Theme-Builder, für Sie erstellt. |
| Unterstützung | Unternehmenssupport mit einem SuccessTeam rund um das gehostete Produkt und Community-basierte Hilfe für die Open-Source-Version. | E-Mail-, Telefon- und Chat-Support mit einem Team, das Ihr Forum für Sie einrichten und anpassen kann. |
| Migration | Die Migration wird über Ihr Unternehmen und Ihre Dienste abgewickelt. | Die Migration ist in jedem Plan enthalten: Ein automatisierter Import, den Sie mit wenigen Klicks selbst ausführen können, oder wir können ihn für Sie erledigen. |
| Webhooks und API | API und Integrationen stehen Unternehmenskunden zur Verfügung und sind in der Regel Teil eines größeren Engagements. | Webhooks und API-Zugriff sind im Standardplan enthalten. |
| Firma | 2009 gegründet, 2021 von Higher Logic übernommen. | Profitables Unternehmen mit 24 Jahren Erfahrung. |
Hosting und Wartung
Der größte Unterschied zwischen Vanilla Forums und Website Toolbox besteht darin, wer die Server betreibt. Vanilla Forums bietet zwei sehr unterschiedliche Routen. Die Open-Source-Version ist Software, die Sie installieren: Sie benötigen einen Server mit PHP, eine Datenbank und einen Webserver, und von da an sind Sie für Updates, Sicherheitspatches, Backups und alle Kompatibilitätsprobleme verantwortlich. Das gehostete Cloud-Produkt läuft auf der Infrastruktur von Vanilla und macht diesen Serveraufwand überflüssig. Es wurde jedoch als Community-Plattform für Unternehmenskunden für mittlere und größere Unternehmen entwickelt und verkauft, sodass sich Engagement, Preisgestaltung und Onboarding an dieser Zielgruppe orientieren.
Die Website Toolbox wird von Anfang bis Ende verwaltet. Alles läuft auf unserer Plattform, unterstützt von einem Unternehmen mit 24 Jahren Erfahrung darin, Foren online und sicher zu halten. Es gibt keinen Server, den Sie bereitstellen, patchen oder sichern müssen, und es gibt kein Engagement, das auf Ihr Unternehmen oder die erwartete Besucherzahl zugeschnitten ist. Sie konzentrieren sich auf Ihre Mitglieder und wir kümmern uns um den Betrieb.
Einfache Einrichtung
Der Einstieg in Vanilla Forums hängt davon ab, welchen Weg Sie einschlagen. Der Open-Source-Pfad ist ein Projekt: Sie installieren und konfigurieren die Software, gestalten sie und lassen sie selbst laufen. Das gehostete Cloud-Produkt ist eine leistungsstarke Unternehmensplattform mit vielen beweglichen Teilen, darunter Diskussionsforen, Fragen und Antworten, Ideenfindung, Gamification, Analytik, Automatisierung und KI-Funktionen, sodass die Einrichtung und die laufende Verwaltung umfangreich sind. Unternehmensteams durchlaufen einen Onboarding-Prozess mit einem SuccessTeam. Dies ist eine echte Ressource, die jedoch die Komplexität des Produkts widerspiegelt.
Mit der Website Toolbox ist die Einrichtung schnell und geführt, und unser Support-Team erledigt die Einrichtung und Anpassung für Sie. Wir fügen alles, was Sie benötigen, auf benutzerfreundliche Weise hinzu, ohne die Komplexität einer großen Unternehmensplattform, die aus vielen Anwendungen besteht, sodass Sie schnell eine professionelle Community gründen können.
Anpassung und Einbettung
Vanilla Forums ist wirklich fähig, wenn es um Anpassungen geht. Das gehostete Produkt bietet einen Drag-and-Drop-Layouteditor, eine Widget-Bibliothek und CSS-Themen. Die Open-Source-Version ist erweiterbar für Teams, die mit technischer Arbeit vertraut sind. Vanilla unterstützt auch das Einbetten einer Community in eine Website oder einen Blog, einschließlich des Einbettens von Kommentaren in Artikel und Produktseiten. Das ist eine echte Stärke, aber die Einrichtung und Gestaltung des Embedded ist technische Arbeit auf Ihrer Seite, und die Dokumentation liest sich als unternehmensorientiert.
Die Website Toolbox ist so konzipiert, dass sie vom ersten Tag an wie ein Teil Ihrer eigenen Website aussieht und sich auch so anfühlt. Du kannst bette das Forum in deine Website ein basiert auf WordPress, Squarespace, Wix, Shopify oder Dutzenden anderer Plattformen oder führe es eigenständig auf deiner eigenen Domain aus. Wenn Ihre Website WordPress ist, ist unser WordPress-Plugin ist der einfachste Weg: Er kümmert sich um Einbettung, Mitgliedskonten und Anmeldung, ohne dass das Plugin gewartet werden muss. Ihre Mitglieder bleiben auf Ihrer Website, wodurch sich die Community wie ein Teil Ihrer Marke fühlt und nicht wie ein separates Ziel.
Themen
Vanilla Forums bietet echte Theming-Tools. Der Drag-and-Drop-Layouteditor des gehosteten Produkts ermöglicht es einem Unternehmensteam, das Aussehen von Seiten zu ändern, ohne Code schreiben zu müssen, und CSS-Themen und Open-Source-Erweiterbarkeit geben technischen Teams eine tiefere Kontrolle. Das ist fair zuzuschreiben. Für ein Unternehmen mit den Mitarbeitern und der Zeit, um es zu leiten, bietet Vanilla viel Gestaltungskraft.
Website Toolbox bietet mehrere wirklich unterschiedliche Themen, nicht nur Farbanpassungen, sondern auch einen einfachen Theme-Builder. Sie können das gesamte Aussehen Ihres Forums mit einem Klick ändern, ohne einen Designer einzustellen oder Vorlagendateien zu bearbeiten, und unser Team kann die Anpassung für Sie vornehmen.
Einmaliges Anmelden
Wenn Mitglieder sich mit einem bestehenden Kontosystem anmelden müssen, unterstützt Vanilla Forums Single-Sign-On über Integrationen. Die entsprechende Dokumentation behandelt die Einrichtung. Ihr Anmeldesystem zu verbinden und am Laufen zu halten, ist jedoch eine technische Arbeit, die Sie planen und verwalten, und für die selbst gehostete Route und das Unternehmensprodukt ist jeweils eine eigene Konfiguration erforderlich.
Mit der Website Toolbox ist Single Sign-On nahtlos und unser Team richtet es für Sie ein. Mitglieder melden sich auf Ihrer Website an, ohne an einen Drittanbieter weitergeleitet zu werden, sodass sich die Community wie ein natürlicher Teil Ihrer Website anfühlt. Sie können mehr lesen über Single-Sign-On-Methoden.
Branding und mobile App
Higher Logic Vanilla wird als Higher Logic Vanilla-Produkt verkauft, und die Open Source- und Enterprise-Versionen werden jeweils unter dieser Marke präsentiert. Für ein kleines oder mittelständisches Unternehmen, das sich eine Community wünscht, die sich ganz für sich selbst anfühlt, bedeutet die Umgehung dieser Positionierung, sich mit einer Plattform zufrieden zu geben, die in erster Linie für Unternehmenskunden entwickelt wurde, oder viele Anpassungsarbeiten selbst durchzuführen.
Website Toolbox ist für Ihre Community völlig unsichtbar. Das Branding gehört zu 100% Ihnen und Ihre Mitglieder wissen nicht einmal, dass sie eine Plattform eines Drittanbieters verwenden. Dazu gehört ein vollständig gebrandetes mobile App, sodass das Erlebnis auf Desktop und Handy unter Ihrem eigenen Namen und in Ihren eigenen Farben einheitlich bleibt. Vanilla's Mobile Experience ist eine ansprechende, mobilfreundliche Website. Es wird keine mobile Marken-App unter Ihrem eigenen Namen angeboten.
Kundensupport
Higher Logic Vanilla bietet ein SuccessTeam und unternehmensorientierten Support rund um sein gehostetes Produkt. Die Open-Source-Version stützt sich auf die Community-Foren und die Dokumentation. Support ist eine echte Stärke für Unternehmen, und er ist auch für größere Unternehmen preislich und strukturiert. Für kleine oder mittlere Unternehmen kann dieses Maß an Engagement höher sein, als Sie benötigen, und von selbst gehosteten Benutzern wird erwartet, dass sie in der Community Hilfe finden.
Website Toolbox bietet E-Mail-, Telefon- und Chat-Support, und unser Team kann Ihnen helfen, Ihre Community einzurichten, anzupassen, zu integrieren und zu nutzen. Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen ein Team zur Verfügung, das Ihr Forum kennt und die Arbeit für Sie erledigen kann, ohne dass ein Einsatz auf Unternehmensebene erforderlich ist.
Funktionen und Fokus
Vanilla Forums ist eine breite Kunden-Community-Plattform. Das gehostete Produkt umfasst Diskussionsforen, Fragen und Antworten, Ideenfindung, private Nachrichten, Gamification mit Badges und Bestenlisten, Umfragen, Analysen, Automatisierungsregeln und KI-Funktionen sowie umfassende Integrationen über Zapier und Salesforce. Für ein großes Unternehmen, das ein vollständiges Kunden-Community-Programm betreibt, ist diese Breite ein echter Vorteil, und es ist fair, Vanilla Anerkennung für den Funktionsumfang auf Unternehmensebene und den Teamsupport dahinter zu zollen.
Aus dieser Breite kommt auch die Komplexität. Jede App und jedes Feature fügt Einstellungen, Entscheidungen und eine fortlaufende Verwaltung hinzu, und der Betrieb einer vollständigen Kunden-Community-Plattform ist eine echte Aufgabe. Website Toolbox ist Forum-First, ein Meister in einem. Wir konzentrieren uns ausschließlich darauf, ein hervorragendes Diskussionsforum zu sein, und wir fügen alles, was Sie benötigen, auf benutzerfreundliche Weise hinzu, sodass Sie eine vollständige, moderne Community erhalten, ohne sie aus einem Stapel von Unternehmensfunktionen zusammenstellen zu müssen.
Preisgestaltung
Vanilla Forums wird auf Unternehmensebene bewertet und verkauft. Das gehostete Produkt verwendet eine kontaktbasierte Preisgestaltung, die jeder Organisation auf der Grundlage ihrer Bedürfnisse angeboten wird. Die Open-Source-Route trägt die Kosten für Ihre eigenen Server, die Wartung und die Zeit, die Sie investieren. Für ein kleines oder mittelständisches Unternehmen kann dieses Modell mehr Kosten und mehr Prozesse bedeuten, als es die Gemeinschaft vorsieht.
Website Toolbox bietet eine einfache, transparente Preisgestaltung, wobei die Migration in jedem Plan enthalten ist und Webhooks und API-Zugriff im Standardplan enthalten sind. Sie zahlen einen klaren Preis und erhalten im Gegenzug Managed Hosting, eine für Sie selbst erstellte Einrichtung, reaktionsschnellen Support und Ihr eigenes Branding.
Migration
Vanilla Forums kümmert sich im Rahmen eines Engagements- und Servicevereinkommens für das gehostete Produkt um die Migration. Es ist ein guter Weg, wenn Sie eng mit dem Team zusammenarbeiten, aber er ist an die Geschäftsbeziehung gebunden und nichts, was Sie im Rahmen eines Self-Service-Plans abschließen.
Website Toolbox beinhaltet die Migration in jedem Plan, und unser Team erledigt sie für Sie, sodass Ihre Mitglieder und ihre Historie übernommen werden, ohne dass Sie die technische Arbeit erledigen müssen.
Fazit
Vanilla Forums, das jetzt als Higher Logic Vanilla läuft, ist eine starke Kunden-Community-Plattform für größere Unternehmen, die ein umfassendes Community-Programm mit umfassenden Analysen, Automatisierung, Gamification und engagiertem Support benötigen. Wählen Sie Website Toolbox, wenn Sie ein kleines oder mittelständisches Unternehmen sind, das ein integrierbares, vollständig gebrandetes Forum wünscht, das wir für Sie hosten, einrichten und unterstützen, mit einfacher, transparenter Preisgestaltung, Migration und Single Sign-On, das von unserem Team abgewickelt wird, sodass Ihre Community vom ersten Tag an unter Ihrem eigenen Namen steht. Sehen Sie unsere Anleitung zum Einbetten um ein Forum zu Ihrer bestehenden Website hinzuzufügen, oder unser Dokumentation mit einmaliger Anmeldung wenn Sie ein bestehendes Anmeldesystem integrieren müssen.