Disciple, früher als Disciple Media verkauft, und Website Toolbox sind beide vollständig gehostete Dienste. Sie werden also nicht aufgefordert, selbst Software zu installieren, einen Server zu betreiben oder etwas zu patchen. Sie sind für verschiedene Aufgaben konzipiert. Disciple ist eine Community-Plattform, bei der Apps an erster Stelle stehen: Deine Mitglieder installieren deine iOS- oder Android-Marken-App oder öffnen deine Webversion und blättern durch einen Feed mit Gruppen, Nachrichten, Veranstaltungen, Livestreams und Kursen. Website Toolbox ist ein gehostetes, schlüsselfertiges Diskussionsforum, das wir unter Ihrem eigenen Branding einrichten, anpassen und unterstützen. Es kann entweder direkt in die Website eingebettet werden, die Sie bereits haben, oder eigenständig auf Ihrer eigenen Domain. In diesem Artikel werden die beiden verglichen, sodass Sie entscheiden können, welches zu Ihrer Community passt.

Schneller Vergleich: Disciple gegen Website Toolbox

Fokus: Marken-Community-App im Vergleich zu Forum-First

Das Erste, was Sie verstehen müssen, ist, dass Disciple nicht hauptsächlich ein Forenprodukt ist. Es handelt sich um eine App-Plattform: Mitglieder laden Ihre iOS- oder Android-Marken-App herunter (oder öffnen Ihre Webversion) und blättern durch einen Feed, treten Gruppen bei, senden Nachrichten, melden sich für Veranstaltungen an, schauen sich Livestreams an und arbeiten sich durch Kurse. Das passt wirklich gut, wenn das Herzstück deiner Community ein stetiger Strom von Inhalten und Programmen ist, die den Mitgliedern auf ihren Telefonen zur Verfügung gestellt werden, da Push-Benachrichtigungen, Veranstaltungen und Lerninhalte von Anfang an miteinander verbunden sind.

Der Preis für diese Breite liegt in der Konzentration. Wenn ein Produkt versucht, gleichzeitig ein Feed, ein Veranstaltungskalender, eine Messaging-App, ein Videohost und eine Kursplattform zu sein, erhält jeder Bereich einen Teil der Aufmerksamkeit, und die Diskussion ist in der Regel der Bereich, der am wenigsten wahrgenommen wird, da es sich eher um ein unterstützendes Merkmal der Programmierung als um den Sinn des Produkts handelt. Die eigene Dokumentation von Disciple ist diesbezüglich erfrischend ehrlich: Sie listet fortgeschrittenes Forenthreading unter den Dingen auf, die die Plattform nicht hat. Website Toolbox nimmt die gegenteilige Position ein: Wir konzentrieren uns weiterhin darauf, ein hervorragendes Diskussionsforum zu sein, und alles, was wir erstellen, dient dem. Alles, was spezialisiert ist, wie Kurse, Videohosting oder Livestreaming, wird durch eine Verbindung zu einer Plattform abgewickelt, die genau das tut.

Wo der Schüler gewinnt

Es wäre unehrlich, so zu tun, als hätte der Schüler nichts zu bieten. Wenn dein Ziel eine native App unter deinem eigenen Namen im App Store und bei Google Play ist, nimmt Disciple diese in jeden Plan auf und behandelt sie als Mittelpunkt des Produkts. Ein Customer Success Manager führt dich durch die Einreichung und Markteinführung des App Stores. Das weiße Etikett ist ebenfalls echt: Dein Branding ist überall präsent, und Mitglieder sehen das Wort „Schüler“ nie. Disciple bündelt auch Dinge, die ein Diskussionsforum nicht versucht, darunter Kurse, die Sie direkt verkaufen können, Veranstaltungen, Livestreaming ohne Bandbreitengebühren, Direktnachrichten, eine Analytics-Suite, Datenresidenz in der EU oder den USA, ISO-Zertifizierung und einen vollständigen Datenexport zu jeder Zeit, und es nimmt niemals einen Teil des Umsatzes ein, den Sie verdienen. Für eine Organisation, deren Community eher auf Programmierung und einer App als auf Thread-Diskussionen basiert, ist das ein überzeugendes Paket.

Die Frage, die in diesem Artikel gestellt wird, ist enger gefasst: Was ist, wenn die Diskussionsgemeinschaft das Produkt oder zumindest das Herzstück davon ist und es auf Ihrer Website unter Ihrer Marke leben muss?

Einbettung und Anpassung

Dies ist der deutlichste Unterschied zwischen den beiden. Disciple ist als eigenständiges Ziel konzipiert. Deine Community lebt in deinen Marken-Apps und in einer Webversion, die du auf deine eigene benutzerdefinierte Domain zeigen kannst, und Mitglieder gehen dorthin, um zu lesen, anzusehen und Beiträge zu posten. Es gibt keine veröffentlichte Option, um eine Schüler-Community in die Seiten einer Website einzubetten, die Sie bereits woanders betreiben. Daher verhält sich die Community immer wie eine separate Eigenschaft, zu der Sie Personen weiterleiten, und nicht wie eine Seite Ihrer eigenen Website.

Website Toolbox wird direkt in WordPress, Squarespace, Wix, Shopify und andere Website-Builder eingebettet, sodass das Forum zu einer Seite auf Ihrer Website wird und nicht zu einem Ziel, zu dem Sie Personen weiterleiten. Sie können es auch eigenständig auf Ihrer eigenen Domain ausführen, wenn Sie dies bevorzugen. Für WordPress-Seiten gibt es sogar ein Plugin, das die Einbettung und das Single-Sign-On für dich übernimmt: siehe unsere WordPress-Plugin-Dokumentation. In jedem Fall hängt eine tiefgreifende Anpassung nicht von Ihrem Komfort mit Code ab, denn unser Support-Team hilft Ihnen bei der Anpassung oder erledigt dies für Sie.

Ein gängiges und durchaus vernünftiges Setup besteht darin, beides zu verwenden: Behalte Disciple für das App-Erlebnis und die Kursinhalte und betreibe ein vollständiges Diskussionsforum auf deiner eigenen Website, in dem deine Marke, dein Layout und die Konversationen deiner Mitglieder live sind.

Branding und mobile App

Der Schüler verdient hier echte Anerkennung. Jeder Plan ist vollständig weiß beschriftet, die App ist unter Ihrer Marke mit Ihnen als Entwickler aufgeführt, und Mitglieder haben keinen Grund zu wissen, dass die darunter liegende Plattform existiert. Die Kompromisse sind eher struktureller als kosmetischer Natur. Ihre Community lebt in einer separaten App und einem separaten Webziel und nicht innerhalb der Website, auf die Ihre Besucher bereits gekommen sind. Das Markenerlebnis ist also konsistent, aber nicht kontinuierlich mit dem Rest Ihrer Website. Das Veröffentlichen von Apps bleibt ebenfalls unter Ihrer Kontrolle und Ihrer Verantwortung: Sie besitzen die Apple- und Google-Entwicklerkonten, Sie zahlen diese Gebühren und jede Veröffentlichung wird im App Store überprüft.

Mit Website Toolbox liegt das Branding zu 100% bei Ihnen und wir werden für Ihre Mitglieder völlig unsichtbar. Dazu gehört auch eine mobile App mit Ihrem eigenen Namen und Ihren eigenen Farben als normaler Bestandteil des Produkts. Ihr Forum kann sich innerhalb der Website befinden, die Sie bereits betreiben. Einzelheiten finden Sie in unserer Dokumentation zur mobilen App.

Themen und Design

Es lohnt sich, das Anpassungsmodell von Disciple genau zu verstehen. Du steuerst dein Logo, die Markenfarben, das App-Symbol, das Layout der Startseite, die Menüstruktur, die Profilfelder der Mitglieder und die Organisation der Gruppen. Das Team beschreibt es als Einrichtung und Dekoration eines Hauses, dessen Fundament und Sanitäranlagen sie instand halten. Mit anderen Worten, die zentrale mobile Architektur und die zugrunde liegenden UX-Muster bleiben aus Gründen der Leistung und der App-Store-Compliance ihrem Design nach wie vor bei ihnen. Was Sie nicht tun können, ist ein wirklich anderes Aussehen für die Community selbst zu wählen: Es gibt ein App-Designsystem, das Ihrer Marke angepasst wurde.

Website Toolbox bietet mehrere wirklich unterschiedliche Themen für das Forum selbst, nicht nur Farbvariationen, sowie einen einfachen Theme-Builder, und unser Team kann Änderungen für Sie vornehmen. Das Ergebnis kann wie ein integraler Bestandteil Ihrer eigenen Website aussehen und nicht wie ein Abschnitt des Produkts einer anderen Person.

Struktur der Gemeinschaft

Disciple organisiert die Community anhand von Feeds, Gruppen, Direktnachrichten, Veranstaltungen und einem Mitgliederverzeichnis, wobei ein abgestufter Zugriff darüber entscheidet, wer was sieht. Dieses Modell funktioniert gut, wenn Mitglieder das, was Sie veröffentlichen, konsumieren. Wenn Mitglieder hauptsächlich miteinander sprechen und frühere Antworten durchforsten, wird es anstrengend: Ihre eigene Dokumentation bestätigt, dass fortgeschrittenes Foren-Threading nicht eingebaut ist. Daher gibt es keine Themenstruktur, die Mitglieder erstellen und durchsuchen, keine Kategorien, die jeweils ihre eigenen Berechtigungen haben, und kein Moderationswerkzeug, das sich um die Konversation zwischen Mitgliedern dreht. Die Kapazität im Einstiegsplan ist ebenfalls begrenzt und umfasst 5 Administratorplätze und 10 Gruppen.

Website Toolbox hat eine unbegrenzte Anzahl von Mitgliedern, Admins, Moderatoren und Kategorien in einer einzigen Community, sodass verschiedene Zielgruppen ihre eigenen Kategorien mit ihren eigenen Berechtigungen haben können, ohne eine zweite Instanz kaufen oder eine Stufe aufsteigen zu müssen. Threads bleiben organisiert und durchsuchbar und Ihre Inhalte bleiben exportierbar.

Einmaliges Anmelden

Disciple unterstützt zwar Single Sign-On, aber es ist neben benutzerdefinierten Integrationen und CRM-Synchronisierung auf der obersten Organisationsebene positioniert und nicht in den Einstiegsplänen, sodass es zusammen mit einem maßgeschneiderten Angebot und einer viel größeren Verpflichtung geliefert wird. Mitglieder melden sich auch in einer eigenständigen App oder auf einer Website an und nicht auf einer Seite Ihrer eigenen Website, wodurch das Gefühl einer kontinuierlichen Erfahrung für das Mitglied verloren geht.

Mit der Website Toolbox ist die einmalige Anmeldung problemlos und unser Team richtet sie für Sie ein. Mitglieder melden sich auf Ihrer Website an und werden niemals an einen Drittanbieter weitergeleitet. Die verfügbaren Optionen finden Sie in unserer Dokumentation zu Single-Sign-On-Methoden.

Preisgestaltung

Die Preisgestaltung von Disciple ist auf der Website transparent, richtet sich aber stark an etablierte Organisationen: Es gibt eine kostenlose Testversion ohne Kreditkarte, ohne Einrichtungsgebühr, vierteljährliche oder jährliche Abrechnung, ohne Umsatzbeteiligung und einen Rabatt für registrierte gemeinnützige Organisationen. Allein die Einstiegsstufe kostet ein Vielfaches dessen, was ein Standardplan für Website Toolbox kostet. Von da an werden Kapazitätsstufen wie Admin-Plätze und Gruppen erhöht, und die oberste Stufe, bei der Single Sign-On, die API und die maßgeschneiderte Integration live funktionieren, wird nach einer Demo als maßgeschneidertes Angebot verkauft. Für eine finanzierte Organisation, die eine Marken-App als Programminfrastruktur kauft, kann das durchaus angemessen sein. Für eine Community, deren Hauptbedarf ein Diskussionsforum ist, ist das eine Menge Geld für eine Bandbreite, die Sie möglicherweise nicht verwenden.

Website Toolbox bietet eine einfache, transparente Preisgestaltung. Migration ist in jedem Plan enthalten und Webhooks und API-Zugriff sind Teil des Standardplans. Du zahlst einen Pauschalpreis für dein Forum, dein Umsatz bleibt bei dir und es gibt keine Tarife, die festlegen, wie viele Kategorien, Moderatoren oder Automatisierungen dir entwachsen sind.

Kundensupport

Die Unterstützung der Schüler ist eine echte Stärke und verdient Anerkennung. Jedem Kunden wird ein Customer Success Manager zugewiesen, der bei der Plattformkonfiguration, der Einreichung von App-Store-Einreichungen und der Planung der Markteinführung hilft. Die Testphase wird von einem Mitarbeiter unterstützt, und er veröffentlicht Kundenberichte aus den App-Stores zur Reaktionszeit. Support als Ihr eigener Branding, sodass die E-Mails an Mitglieder von Ihrer Domain kommen, erst ab der zweiten Stufe beginnen und es wird keine Telefonoption veröffentlicht. Wenn also etwas Dringendes kaputt geht, warten Sie immer noch auf eine Nachricht.

Website Toolbox bietet E-Mail-, Telefon- und Chat-Support. Unser Team kann Ihnen dabei helfen, Ihre Community einzurichten, anzupassen, zu integrieren und zu nutzen, und erledigt auch die Arbeit für Sie, wenn Sie sie benötigen. Mehr als eine Möglichkeit, eine echte Person zu erreichen, sowie praktische Hilfe sind am wichtigsten, wenn etwas vor dem großen Moment Ihrer Community repariert werden muss.

Fazit

Entscheiden Sie sich für Disciple, wenn Sie eine native iOS- und Android-App als Mittelpunkt Ihrer Community wünschen, in der Kurse, Veranstaltungen, Livestreams und Nachrichten gebündelt sind, Sie über das Budget einer etablierten Organisation verfügen und Diskussionen zwischen Mitgliedern zweitrangig sind. Wählen Sie Website Toolbox, wenn es um die Diskussionsgemeinschaft geht: ein integrierbares, vollständig gebrandetes Forum, das wir für Sie hosten, pflegen und einrichten, mit Ihrer eigenen Domain, Ihrer eigenen mobilen App, nahtlosem Single-Sign-On, mehreren Themen, Webhooks und APIs, transparenten Preisen und der Migration, sodass Ihre Community zu 100% Ihnen gehört. Und viele Teams tun beides: Sie behalten die Marken-App für Programmierung und Push-Benachrichtigungen bei und betreiben ein Website Toolbox-Forum, das auf ihrer eigenen Website eingebettet ist, auf der die Konversation stattfindet. Sieh dir unsere Single-Sign-On-Dokumentation an, wenn du ein bestehendes Anmeldesystem integrieren musst, unsere Seite mit der mobilen App, falls deine Mitglieder auf ihren Handys leben, oder die WordPress-Plugin-Dokumentation, falls deine Website auf WordPress läuft.