Khoros und Website Toolbox helfen Ihnen beide dabei, eine Online-Community zu betreiben, aber sie wurden für sehr unterschiedliche Organisationen entwickelt. Khoros ist eine Community-Plattform für Unternehmen, ehemals Lithium, die einige der größten Markengemeinschaften der Welt unterstützt hat. Website Toolbox ist ein gehostetes, schlüsselfertiges, integrierbares Diskussionsforum, das schnell und einfach einzurichten ist. Es bietet echtes White-Label-Branding und Unterstützung, die für Sie erledigt ist. In diesem Artikel werden sie nebeneinander verglichen, sodass Sie entscheiden können, welcher Ansatz Ihren Anforderungen entspricht.
Direkter Vergleich
| Merkmal | Khoros | Website Toolbox |
|---|---|---|
| Fokus | Community-Plattform für Unternehmen: Foren, Fragen und Antworten, Wissensdatenbank, Ideen, Gruppen, Veranstaltungen, Gamification und Analysen in einer Suite | Forum-first: konzentriert sich darauf, eine hervorragende Diskussionsgemeinschaft zu sein |
| Einbettung | Eigenständige gehostete Unternehmensplattform, die in der Regel über Widgets und API-Integrationen verfügbar ist | Vollständig in Ihre bestehende Website einbettbar oder betreiben Sie sie auf Ihrer eigenen Domain |
| Branding und Whitelabel | Unternehmensdesign und Branding, konfiguriert auf Ihren Vertrag | Standardmäßig echtes Whitelabel: Website Toolbox ist unsichtbar, 100% Ihre Marke |
| App für Mobilgeräte | Mobile Funktionen für Marken, die oft an Unternehmensvereinbarungen gebunden sind | Inklusive Marken-App für Mobilgeräte, die zu Ihrer Website passt |
| Einmaliges Anmelden | Single Sign-On über Unternehmensintegrationen verfügbar | Reibungsloses einmaliges Anmelden, für Sie eingerichtet; Mitglieder verlassen niemals Ihre Website |
| Themen | Enterprise-Theming-Optionen, die auf große Organisationen zugeschnitten sind | Mehrere wirklich unterschiedliche Themes plus ein einfacher Theme-Builder |
| Einrichtung | Leistungsstarke Unternehmensplattform, die umfangreiche Konfiguration und Onboarding erfordert | Schnelle, einfache Einrichtung, mit unserem Team, das Sie führt oder es für Sie erledigt |
| Preisgestaltung | Angebotsbasierte Unternehmensverträge mit Nutzungs- und Mehrkosten, die überraschen können | Einfache, transparente Preisgestaltung; Migration in jedem Plan enthalten |
| Webhooks und API | API-Zugriff als Teil von Unternehmensvereinbarungen verfügbar | Webhooks und API-Zugriff im Standardplan |
| Unterstützung | Dediziertes Kundenmanagement mit vertraglich festgelegten Serviceniveaus | E-Mail-, Telefon- und Chat-Support; unser Team richtet die Einrichtung und Anpassung für Sie ein |
| Firma | Durch Private Equity abgesichert, vor Kurzem übernommen und reorganisiert | Profitables Unternehmen mit 24 Jahren Erfahrung |
Anpassung und Einbettung
Khoros bietet umfassende Themes und Konfigurationen für Unternehmen, sodass große Marken ihre Community an ihr Erscheinungsbild anpassen können. Außerdem kann es deine Community mithilfe von Widgets und API-Integrationen auf deiner Website sichtbar machen. Die Website Toolbox kann vollständig in Ihre bestehende Website eingebettet werden, einschließlich WordPress, Squarespace, Wix und Shopify, oder sie kann auf Ihrer eigenen Domain ausgeführt werden, sodass die Diskussion genau dort stattfindet, wo Ihre Mitglieder bereits sind. Es bietet auch mehrere wirklich unterschiedliche Themen und einen einfachen Theme-Builder, nicht nur grundlegende Farbänderungen, sodass Sie die Community ohne ein großes Implementierungsprojekt zu Ihrer eigenen machen können.
Einfache Einrichtung
Khoros wurde für große Unternehmen entwickelt, und diese Leistung geht mit Komplexität einher. Eine Community zum Leben zu erwecken, erfordert in der Regel Konfiguration, Integration und Onboarding, die sich im Rahmen eines Verkaufszyklus über Wochen oder Monate erstrecken können. Website Toolbox konzentriert sich darauf, Ihr Forum schnell und einfach zum Laufen zu bringen. Unser Team führt Sie durch jeden Schritt der Einrichtung und Anpassung Ihres Forums und kann dies sogar für Sie erledigen, sodass Sie die technische Arbeit nie alleine erledigen müssen.
Einmaliges Anmelden
Beide Plattformen unterstützen Single Sign-On. Khoros bietet Single Sign-On über seine Enterprise-Identity-Integrationen, die im Rahmen Ihrer Bereitstellung eingerichtet werden. Mit der Website Toolbox ist Single Sign-On problemlos und unser Team richtet es für Sie ein, sodass sich Ihre Mitglieder auf Ihrer Website anmelden und sie nie verlassen müssen. Weitere Informationen zur Funktionsweise von Single Sign-On finden Sie in unserem Artikel zu Single-Sign-On-Methoden.
Preisgestaltung
Der Preis von Khoros richtet sich an Unternehmensorganisationen. Sie durchlaufen einen Verkaufsprozess, um ein Angebot zu erhalten, Verträge laufen über längere Laufzeiten und einige Kunden berichten von nutzungsbedingten Überschreitungen, die als große und unerwartete Rechnungen eingehen. Website Toolbox bietet eine einfache, transparente Preisgestaltung. Migration ist in jedem Plan enthalten, und Webhooks und API-Zugriff sind im Standardplan enthalten, sodass Sie von Anfang an wissen, was Sie erhalten, ohne dass ein unternehmensweiter Beschaffungszyklus oder Überraschungsrechnungen erforderlich sind.
Funktionen und Benutzerfreundlichkeit
Khoros bietet einen außergewöhnlich umfassenden Funktionsumfang: Thread-Diskussionen, ein Frage- und Antwortformat mit akzeptierten Antworten, ausgereifte Moderation mit KI-gestützter Spam- und Missbrauchserkennung, tiefgreifende Analysen, Gamification, Ideenfindung und Wissensmanagement. Für die größten Gemeinden ist diese Tiefe eine echte Stärke. Aber es ist auch eine Menge Plattform, die es zu bieten, zu betreiben und zu bezahlen gilt, und vieles davon ist mehr, als eine fokussierte Community braucht. Website Toolbox konzentriert sich weiterhin darauf, in erster Linie ein hervorragendes Diskussionsforum zu sein und alles, was Sie benötigen, auf benutzerfreundliche Weise hinzuzufügen, anstatt auf eine Unternehmenssuite zu setzen. Wenn Sie auch Kurse, Veranstaltungen oder andere Tools verwenden möchten, lässt sich Website Toolbox in die Plattformen integrieren, die darauf spezialisiert sind.
App für Mobilgeräte
Khoros bietet markenspezifische mobile Funktionen, in der Regel im Rahmen einer Unternehmensbereitstellung. Website Toolbox bietet auch eine mobile Marken-App, die dem Erscheinungsbild Ihrer Website entspricht, sodass sich Ihre Community sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy wie Ihre eigene anfühlt und Ihren Mitgliedern auf jedem Bildschirm ein einheitliches Markenerlebnis bietet, ohne dass ein unternehmensweiter Build erforderlich ist.
White Label und Branding
Khoros ermöglicht es großen Organisationen, ihre Community durch Unternehmensthemen zu brandmarken, aber es ist immer noch ein Produkt, das Sie im Rahmen einer Unternehmensvereinbarung konsumieren. Bei der Website Toolbox ist echtes Whitelabel die Standardeinstellung. Website Toolbox wird für Ihre Nutzer völlig unsichtbar: Das Branding gehört zu 100% Ihnen und sie wissen nicht einmal, dass sie ein Drittanbieter-Produkt verwenden. Dazu gehört auch eine vollständig markengeschützte mobile App, sodass Ihre Community Ihren Namen überall hin trägt.
Kundensupport
Khoros bietet eine dedizierte Kontoverwaltung im Rahmen der Unternehmensservice-Levels. Einige Kunden berichten jedoch, dass es schwierig sein kann, schnell die richtige Person zu erreichen. Website Toolbox bietet E-Mail-, Telefon- und Chat-Support, und unser Team kann Ihr Forum für Sie einrichten, anpassen, integrieren und nutzen. Dieser „Alles für Sie“ -Ansatz beinhaltet Single Sign-On: Unser Team richtet es ein, sodass Sie die technische Arbeit nicht selbst erledigen müssen.
Skalierung und Unternehmensanforderungen
Um Khoros gegenüber fair zu sein, kann es wirklich Dinge tun, für die Website Toolbox nicht geeignet ist. Wenn Sie eine der weltweit größten Markengemeinschaften mit einem riesigen Volumen, weitreichenden Genehmigungen, komplexen Strukturen mit mehreren Boards, fortschrittlicher Eskalation und Unternehmensanalysen betreiben, ist Khoros eine seriöse Option mit einer langen Geschichte in dieser Größenordnung. Website Toolbox eignet sich besser für die überwiegende Mehrheit der Communities, die ein fokussiertes, integrierbares und erschwingliches Forum ohne die Kosten und Komplexität einer Unternehmensplattform suchen.
Vertrauen
Khoros begann als Lithium, wurde unter Private-Equity-Besitz mit Spredfast zusammengelegt und in den letzten Jahren erneut übernommen und neu organisiert. Website Toolbox ist ein profitables Unternehmen mit 24 Jahren Erfahrung. Sie können sich also auf Stabilität, Zuverlässigkeit und langfristigen Support für Ihre Community verlassen, ohne auf Eigentümerwechsel setzen zu müssen.
Fazit
Wählen Sie Website Toolbox, wenn Sie ein integrierbares, markenspezifisches Diskussionsforum mit schneller Einrichtung, einfacher, transparenter Preisgestaltung und Support suchen, der die Arbeit für Sie erledigt. Entscheiden Sie sich für Khoros, wenn Sie eine sehr große Unternehmens-Community leiten, die umfassende Moderation, Analyse, Eskalation und Verwaltung in großem Umfang benötigt, und Sie über das Budget und das Team verfügen, um eine Unternehmensplattform zu übernehmen.