Slack und Website Toolbox werden beide verwendet, um Menschen online zusammenzubringen, aber sie basieren auf sehr unterschiedlichen Jobs. Slack ist eine Team-Messaging-Plattform in Echtzeit: Kanäle, Direktnachrichten und Huddles, in denen die Konversation live stattfindet und in einem Stream vorbeiscrollt. Website Toolbox ist ein gehostetes, schlüsselfertiges, integrierbares Diskussionsforum, das auf organisierten, permanenten Threads basiert, die unter deiner eigenen Marke laufen. In diesem Artikel werden sie Seite an Seite verglichen, sodass Sie entscheiden können, welche der Art und Weise entspricht, wie Ihre Community tatsächlich kommuniziert.
Direkter Vergleich
| Merkmal | Slack | Toolbox für die Webseite |
|---|---|---|
| Fokus | Teamnachrichten in Echtzeit rund um den Arbeits-Chat in Kanälen | Forum-first: Konzentriert sich darauf, eine hervorragende Diskussionsgemeinschaft zu sein |
| Format | Chat, der in Echtzeit wegscrollt; im kostenlosen Tarif sind nur die Daten der letzten 90 Tage durchsuchbar | Permanente, organisierte, durchsuchbare Threads, in denen jede Diskussion aufgezeichnet wird |
| Konten und Beitritt | Jedes Mitglied benötigt seinen eigenen Slack-Account und eine Einladung zu deinem Workspace | Mitglieder treten deiner Community auf deiner Website bei. Durch einmaliges Anmelden sind sie automatisch angemeldet |
| Einbettung | Keine Möglichkeit, Slack-Konversationen in deine Website einzubetten; Mitglieder verwenden die Slack-App oder den Webclient von Slack | Vollständig in deine bestehende Website einbettbar oder betreibe sie auf deiner eigenen Domain |
| Branding und White-Label | Farbdesigns für den Workspace-Namen, das Symbol und die Seitenleiste, aber das Erlebnis ist immer erkennbar an Slack | Standardmäßig echtes White-Label: Website Toolbox ist unsichtbar, zu 100% deine Marke |
| App für Mobilgeräte | Mobile App der Marke Slack für Nachrichten und Huddles | Inklusive Marken-App für Mobilgeräte, die zu deiner Website passt |
| Einmaliges Anmelden | Single Sign-On ist verfügbar, aber Mitglieder melden sich trotzdem über Slack an und landen in der App von Slack | Reibungsloses Single-Sign-On, das für dich eingerichtet ist; Mitglieder verlassen niemals deine Website |
| Themen | Farbthemen in der Seitenleiste und helle oder dunkle Modi in der Slack-App | Mehrere wirklich unterschiedliche Themen sowie ein einfacher Theme-Builder |
| Suche und SEO | Der Inhalt befindet sich hinter einem Login und wird nicht von Suchmaschinen indexiert | Öffentliche, indizierte Threads, die in der Suche auftauchen und immer wieder Mitglieder anziehen |
| Zahlungen | Keine integrierten Gemeinschaftszahlungen oder kostenpflichtiges Zugangs-Gating | Abonnements und Zahlungen für den Zugriff auf die Community, Kategorien oder Funktionen |
| Preisgestaltung | Zunächst kostenlos, dann kostenpflichtige Tarife, die pro Nutzer abgerechnet werden. Deine Kosten steigen also mit jedem Mitglied, das beitritt | Einfache, transparente Preisgestaltung mit einer unbegrenzten Anzahl an Mitgliedern; Migration ist in jedem Plan enthalten |
| Webhooks und API | Umfangreiche Entwickler-API und ein App-Verzeichnis mit Tausenden von Integrationen | Webhooks und API-Zugriff im Standardplan |
| Unterstützung | Hilfecenter und Community-Ressourcen; kostenpflichtige Tarife bieten E-Mail-Support mit an den Tarif gebundenen Antwortzeiten | E-Mail-, Telefon- und Chat-Support; unser Team richtet die Einrichtung und Anpassung für Sie ein |
| Unternehmen | Große Unternehmensplattform im Besitz von Salesforce | Profitables Unternehmen mit 24 Jahren Erfahrung |
Anpassung und Einbettung
Slack ist so konzipiert, dass alle in Slack bleiben. Mitglieder öffnen die Desktop-App von Slack, die mobile App oder den Webclient von Slack unter ihrer Workspace-URL unter der Marke Slack. Es gibt keine integrierte Möglichkeit, Slack-Konversationen in deine eigene Website einzubetten. Widgets von Drittanbietern können einen schreibgeschützten Feed mit Beiträgen anzeigen, aber die Diskussion selbst ist immer in Slack gespeichert. Website Toolbox ist das Gegenteil: Sie kann vollständig in Ihre bestehende Website eingebettet werden, einschließlich WordPress, Squarespace, Wix und Shopify, oder sie kann auf Ihrer eigenen Domain ausgeführt werden. Ihre Mitglieder bleiben auf Ihrer Website, um zu lesen und zu posten, und Sie können das Aussehen mit mehreren wirklich unterschiedlichen Themen und einem einfachen Theme-Builder gestalten, anstatt die Farben in der App einer anderen Person anzupassen.
Einfache Einrichtung
Slack ist für ein Team schnell startklar: Du erstellst einen Workspace und lädst Leute ein. Bei einer Community treten die Reibungen auf der Mitgliederseite auf. Jedes Mitglied muss ein Slack-Konto erstellen, die Slack-App herunterladen oder öffnen und deinem Workspace beitreten, bevor es teilnehmen kann. Mitglieder der kostenlosen Version können nur die Konversation der letzten 90 Tage durchsuchen. Die Website Toolbox ist so konzipiert, dass du schnell loslegen kannst, ohne deine Mitglieder zu bitten, ein neues Tool zu verwenden. Unser Team führt Sie durch jeden Schritt der Einrichtung und Anpassung Ihres Forums und kann sogar die Arbeit für Sie erledigen, einschließlich der Konfiguration von Integrationen und Single Sign-On.
Einmaliges Anmelden
Slack unterstützt Single Sign-On für Organisationen, die bereits einen Identitätsanbieter betreiben, aber selbst dann melden sich Mitglieder über Slack an und landen auf der Markenoberfläche von Slack. Mit der Website Toolbox ist Single Sign-On nahtlos und unser Team richtet es für dich ein, sodass deine Mitglieder sich auf deiner Website anmelden und sie nie verlassen müssen. Weitere Informationen zur Funktionsweise von Single Sign-On finden Sie in unserem Artikel zu Single-Sign-On-Methoden.
Preisgestaltung
Der kostenlose Tarif von Slack ist ein echter Vorteil: Du kannst kostenlos einen Workspace eröffnen und ihn für kleine Gruppen nutzen. Der Haken für Communitys ist, dass die kostenpflichtigen Tarife von Slack pro Nutzer berechnet werden. Deine Rechnung wächst also mit jedem Mitglied, das beitritt, und nützliche Funktionen wie der vollständige Nachrichtenverlauf beginnen hinter den kostenpflichtigen Stufen. Website Toolbox bietet einfache, transparente Preise mit einer unbegrenzten Anzahl von Mitgliedern, sodass sich die Kosten deiner Community nicht vervielfachen, wenn sie wächst. Die Migration ist in jedem Plan enthalten, und Webhooks und API-Zugriff sind Teil des Standardplans. Einzelheiten finden Sie auf unserer Preisseite.
Echtzeit-Chat im Vergleich zu dauerhaften Diskussionen
Slack zeichnet sich durch Echtzeit-Chat aus. Nachrichten streamen vorbei, Huddles ermöglichen schnelle Audio- und Videogespräche, und Threads können eine Nebendiskussion zusammenhalten. Das funktioniert wunderbar für ein Team, das den ganzen Tag im Tool sitzt. Für eine Community hat das seinen Preis: Die Konversation gerät außer Reichweite, gute Antworten sind später schwer zu finden, und nichts sammelt sich zu einem dauerhaften Rekord an. Website Toolbox konzentriert sich weiterhin darauf, in erster Linie ein hervorragendes Diskussionsforum zu sein, mit organisierten, durchsuchbaren Threads und stabilen Links, die Sie teilen und zitieren können. Jede Diskussion fügt sich zu einer Wissensdatenbank zusammen, anstatt wegzuscrollen.
Suche und SEO
Die öffentlichen Threads eines Forums werden von Suchmaschinen indexiert, sodass eine gute Antwort, die einmal geschrieben wurde, die Leute monatelang oder jahrelang anzieht. Slack-Inhalte befinden sich hinter einem Login und werden standardmäßig nicht indexiert, sodass die Antworten in deinem Workspace für jeden, der bei Google sucht, unsichtbar sind. Wenn du möchtest, dass deine Community aus dem Such-Traffic wächst und du eine dauerhafte, auffindbare Wissensdatenbank aufbaust, hat ein indexiertes Forum einen strukturellen Vorteil, den ein geschlossener Chat-Workspace nicht bieten kann.
App für Mobilgeräte
Slack bietet angesehene mobile Apps, aber es sind die Slack-Apps unter der Marke Slack. Website Toolbox bietet eine mobile Marken-App, die dem Erscheinungsbild deiner Website entspricht, sodass sich deine Community sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy wie deine eigene anfühlt und deinen Namen überall trägt und nicht den eines Drittanbieters.
White Label und Branding
Auf Slack ist die Marke, die deine Mitglieder sehen, Slack: die App, der Anmeldevorgang, die Seitenleiste. Du kannst den Workspace umbenennen, ein Symbol hinzufügen, benutzerdefinierte Emojis hochladen und die Farben der Seitenleiste auswählen, aber das Erlebnis ist unverkennbar Slack. Bei der Website Toolbox ist ein echtes weißes Etikett die Standardeinstellung. Website Toolbox wird für Ihre Nutzer völlig unsichtbar: Das Branding gehört zu 100% Ihnen und sie wissen nicht einmal, dass sie ein Produkt eines Drittanbieters verwenden. Dazu gehört auch eine vollständig markengeschützte mobile App, sodass Ihre Community Ihre Identität auf jedem Bildschirm trägt.
Kundensupport
Slack bietet ein umfangreiches Hilfecenter und Community-Ressourcen sowie E-Mail-Support bei kostenpflichtigen Tarifen, deren Reaktionszeiten von der Stufe abhängen, die du kaufst. Website Toolbox bietet E-Mail-, Telefon- und Chat-Support, und unser Team kann dein Forum für dich einrichten, anpassen und integrieren. Dieser „Alles für Sie“ -Ansatz beinhaltet Single Sign-On: Unser Team kümmert sich darum, sodass Sie die technische Arbeit nicht selbst erledigen müssen.
Wo Slack gewinnt
Um fair gegenüber Slack zu sein, es kann wirklich Dinge tun, für die Website Toolbox nicht geeignet ist. Wenn es in Ihrer Community im Wesentlichen um das Hin und Her in Echtzeit in einer kleinen Arbeitsgruppe geht, ist Slack hervorragend darin, und dank seines kostenlosen Tarifs können Hobbygruppen kostenlos beginnen. Das App-Verzeichnis verbindet Tausende von Tools, und ein großer Teil der Profis nutzt Slack bereits bei der Arbeit, sodass es keine Lernkurve für die Benutzeroberfläche gibt. Viele Organisationen nutzen beides: einen Slack-Workspace für interne, schnelle Teamchats sowie ein Website Toolbox-Forum als öffentliche, durchsuchbare Anlaufstelle für ihre Community.
Vertrauen
Slack ist eine große Unternehmensplattform, die Salesforce gehört. Ihre Ausrichtung folgt den Unternehmensprioritäten. Die Preise pro Benutzer richten sich nach Ihrer Community. Website Toolbox ist ein profitables Unternehmen mit 24 Jahren Erfahrung, das sich ausschließlich auf Diskussionsgemeinschaften konzentriert. Du kannst dich also auf Stabilität, unkomplizierte Preise und langfristigen Support für deine Community verlassen.
Fazit
Wählen Sie Website Toolbox, wenn Sie ein integrierbares, markenspezifisches, durchsuchbares Forum mit organisierten Threads, einfachen, transparenten Preisen, die nicht mit jedem Mitglied mitwachsen, und einem Support, der die Arbeit für Sie erledigt, wünschen. Wähle Slack, wenn du einen Chat-Bereich in Echtzeit für eine kleine Arbeitsgruppe haben möchtest, Live-Huddles wichtiger sind als ein dauerhafter Rekord und deine Mitglieder bereits jeden Tag in Slack sind.