Talkyard ist eine Open-Source-Diskussionsplattform, die von Debiki entwickelt wurde und sich hauptsächlich an Unternehmen richtet, die ein privates Diskussionsforum für ihre Mitarbeiter, eine Wissensdatenbank mit Fragen und Antworten, ein Ideenboard und einen Kommentarbereich für ihren Blog wünschen. Es ist entweder als gehosteter Dienst auf den eigenen Servern von Talkyard oder als selbst gehostete Installation auf einem von Ihnen betriebenen Server verfügbar und unter der GNU Affero General Public License lizenziert. Website Toolbox ist ein gehostetes, schlüsselfertiges Diskussionsforum, das in Ihre bestehende Website eingebettet wird oder als eigenständige Community auf einer eigenen Domain läuft, ohne dass Sie Software installieren oder warten müssen. In diesem Artikel wird das Angebot von Talkyard für den Community-Aufbau mit einer speziell gehosteten Forenplattform verglichen, sodass du entscheiden kannst, welche zu dem passt, was du gerade erstellst.

Direkter Vergleich

Open Source oder vollständig verwaltet

Die erste Entscheidung, die Talkyard von Ihnen verlangt, ist, welche Art von Produkt Sie möchten. Talkyard ist unter der Affero-Lizenz wirklich Open Source, sodass Sie es herunterladen, auf Ihrem eigenen Server ausführen, modifizieren und für immer kostenlos behalten können. Das ist ein echter Vorteil für ein technisches Team, das die volle Kontrolle haben möchte und jemanden hat, der den Betrieb leitet. Der ehrliche Preis ist, dass es kein einfacher Upload ist, ihn auszuführen: Talkyards eigene Anweisungen fordern einen Debian-Server mit Docker, zusammen mit den dahinter stehenden Datenbank-, Cache- und Suchdiensten, und danach sind Sie selbst für Upgrades, Backups, Sicherheitspatches und Ausfallzeiten verantwortlich. Der gehostete Dienst entfernt diese Arbeit, führt aber stattdessen Tarifbeschränkungen ein. Website Toolbox geht noch einen dritten Weg: Es wird vollständig für Sie verwaltet, ohne Server, ohne Installation, ohne Patches und ohne Wartung auf Ihrer Seite bei jedem Plan. Unser Team hilft Ihnen bei der Einrichtung, anstatt Ihnen die Dokumentation auszuhändigen.

Anpassung und Einbettung

Der größte strukturelle Unterschied zwischen den beiden besteht darin, wo die Gemeinschaft existieren kann. Talkyard lebt unter seiner eigenen Adresse, in der Regel eine Subdomain wie forum.yourcompany.com auf deiner eigenen Domain. Sie können die Farben und die obere Navigationsleiste an Ihre Hauptwebsite anpassen und noch weiter gehen, indem Sie CSS selbst bearbeiten. Das Einbetten einzelner Diskussionsseiten funktioniert und wird für Blog-Kommentare im Stil eines Kommentar-Widgets verwendet, aber das Einbetten eines kompletten Forums in eine Seite Ihrer Website ist etwas, das Talkyard selbst als Demo auflistet, das noch in Bearbeitung ist, und sein eigenes Vergleichsmaterial beschreibt die Funktion auf diese Weise. Website Toolbox kann vollständig in Ihre bestehende Website eingebettet werden: Sie kopieren einen Einbettungscode, fügen ihn in eine Seite ein und das Forum erscheint in Ihrem eigenen Layout, Ihrer Navigation und Ihrem eigenen Branding auf jeder Plattform. Es läuft auch eigenständig auf Ihrer eigenen Domain, wenn Sie eine separate Site bevorzugen.

Das Design folgt dem gleichen Muster. Talkyard bietet ein Gesamtbild mit Farb- und Navigationsänderungen an der Spitze. Website Toolbox bietet mehrere wirklich unterschiedliche Themen sowie einen einfachen Theme-Builder, sodass das Forum zu Ihrer Website passt, ohne den Code zu berühren, und Website Toolbox wird für Ihre Benutzer bei jedem Abonnement völlig unsichtbar.

Einfache Einrichtung

Talkyard verdient Anerkennung für seinen schnellen Start mit dem gehosteten Dienst: Die Erstellung eines Forums dauert Minuten und es gibt eine einmonatige kostenlose Testversion, und für ein technisches Team ist die selbst gehostete Route gut dokumentiert. Die Arbeit danach wird vom Publikum des Produkts geprägt. Sie richten ein Diskussionssystem am Arbeitsplatz ein: Kategorien für jedes Team, Benutzergruppen und Berechtigungen, ein Ideenboard und Identitätsanbieter-Einstellungen für Single Sign-On. Website Toolbox ist ein einziges fokussiertes Produkt: Sie erstellen Ihr Forum, wählen ein Thema aus, betten es in die Website ein, die Sie bereits haben und die Sie betreiben, oft noch am selben Tag. Unser Team führt Sie durch jeden Schritt der Einrichtung und Anpassung des Forums und kann dies im Rahmen des Dienstes sogar für Sie erledigen.

Einmaliges Anmelden

Talkyard beinhaltet Single Sign-On in jedem Plan, was mehr ist, als viele Plattformen anbieten, und du konfigurierst es selbst zwischen deiner Talkyard-Website und deinen Identitätsanbieter-Einstellungen. Mit Website Toolbox ist Single Sign-On problemlos und unser Team richtet es für Sie ein, bei jedem Tarif: Mitglieder, die bereits auf Ihrer Website angemeldet sind, landen automatisch in der Community und müssen Ihre Website nie verlassen. Falls etwas angepasst werden muss, kümmert sich unser Team darum und nicht Ihre Administratoren. Um zu sehen, wie es funktioniert, lesen Sie unsere Artikel über Single-Sign-On-Methoden.

Preisgestaltung

Die Preise von Talkyard richten sich nach der Anzahl der benötigten Administratoren und dem inbegriffenen Dateispeicher. Für gemeinnützige Organisationen und Organisationen in Entwicklungsländern gibt es Rabatte und zu Beginn eine kostenlose Testversion. Zwei Punkte sind es wert, abgewogen zu werden. Die günstigeren Tarife begrenzen die Anzahl der neuen Antworten und Seiten, die du jeden Monat erstellen kannst. Genau das macht eine aktive Community. Wachsende Communitys steigen also in der Regel eine Stufe auf; und Administratorplätze werden gezählt, sodass eine Community mit vielen Moderatoren teuer wird. Die Open-Source-Edition ist kostenlos, sofern Sie den Server selbst betreiben. Website Toolbox verwendet eine einfache, transparente Preisgestaltung, für die Sie sich selbst registrieren können, mit einer unbegrenzten Anzahl von Mitgliedern, Admins, Moderatoren und Kategorien für jeden Tarif, Webhooks und API-Zugriff im Standardplan und ohne Nutzungs-Add-Ons, die Sie sich ansehen müssen. Die Migration von dem, was Sie gerade verwenden, ist in jedem Plan enthalten: Ein automatisierter Import, den Sie mit wenigen Klicks selbst ausführen können, oder wir können ihn für Sie erledigen.

Kundensupport

Der Support von Talkyard steht bei der Community an erster Stelle: Die kostenlose Route ist das Posten im eigenen Support-Forum von Talkyard, kostenpflichtige Tarife erhalten innerhalb von etwa einem Werktag eine Antwort und der Support während der Geschäftszeiten wird separat zum Plan berechnet. Für ein kleines technisches Team ist das oft akzeptabel, und das öffentliche Forum ist wirklich aktiv. Website Toolbox bietet E-Mail-, Telefon- und Chat-Support für jeden Kunden, einschließlich Telefonsupport, wenn Sie sofort mit jemandem sprechen möchten. Da es sich bei dem Produkt um eine zentrale Sache handelt, kann unser Team Ihr Forum für Sie einrichten, anpassen und integrieren. Dieser „Für Sie erledigt“ -Ansatz beinhaltet Single Sign-On, sodass unser Team die technische Arbeit erledigt, anstatt sie Ihnen zu überlassen.

App für Mobilgeräte

Talkyard bietet keine native mobile App an. Die Website funktioniert in einem mobilen Browser, und das Einbetten von Talkyard in Ihre eigene App wird als experimentell beschrieben. Eine Community, die eine App unter ihrem eigenen Namen im App Store haben möchte, hat also keinen Pfad zu einer solchen. Website Toolbox bietet eine mobile Marken-App unter Ihrer eigenen Marke als Teil des Produkts: Ihr Name auf dem Symbol, Ihre Community in den App Stores und keine Abhängigkeit von der Roadmap eines anderen Unternehmens.

Wo Talkyard gewinnt

Es ist nur fair, die wahren Stärken von Talkyard zu nennen. Es ist Open Source, sodass ein technisches Team es selbst hosten, die Daten auf seiner eigenen Hardware speichern und den Code ändern kann. Das Frage-Antwort-Format eignet sich wirklich gut für den Aufbau einer Wissensbasis: Gute Antworten tauchen ganz oben auf, anstatt wegzuscrollen, Ideen können nach Stimmen sortiert werden, und Thread-Antworten sorgen dafür, dass große Diskussionen lesbar bleiben. Es hat auch nützliche Funktionen zum Nachdenken, wie zum Beispiel das anfängliche Ausblenden von Antworten, damit sich die Leute ihre eigene Meinung bilden, bevor sie die Menge sehen. Und die gehosteten Tarife sind an den wichtigsten Stellen großzügig: API-Zugriff, Single Sign-On, tägliche Backups außerhalb der Website, HTTPS und eine benutzerdefinierte Domain sind in jedem Plan enthalten, auch im günstigsten. Für ein internes Unternehmensforum, das von einem technischen Team geleitet wird, das Open-Source-Software sucht, ist Talkyard eine glaubwürdige Wahl.

Fazit

Wählen Sie Website Toolbox, wenn Sie eine Diskussionsgemeinschaft wünschen, die auf Ihrer Website unter Ihrer Marke lebt, sich in jede Plattform einbettet, Ihnen von Mitgliedern gestartete Threads bietet, die jahrelang organisiert und durchsuchbar sind, und über ein Support-Team verfügt, das alles für Sie einrichtet, einschließlich Single Sign-On, alles mit einfachen, transparenten Preisen und ohne Zusatzinformationen, die Sie sich ansehen müssen. Wählen Sie Talkyard, wenn Sie Open-Source-Software benötigen, die Sie selbst für ein internes Unternehmensforum hosten können, oder eine gehostete Wissensdatenbank mit Fragen und Antworten für Ihr Team, und Sie sind glücklich, sie als separate Website mit einem einzigen Blick zu betreiben. Die meisten Leute, die die beiden vergleichen, entscheiden sich wirklich zwischen einem internen Team-Wissenstool und einer Community-Plattform, die sich auf ihrer eigenen Website befindet: Wenn Ihre Mitglieder das Publikum sind und das Forum zu Ihrer Website gehört, ist die verwaltete, vollständig einbettbare Plattform weniger Arbeit und besser in der einen Aufgabe, die sie erledigt.

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