Viele E-Mail-Systeme von Unternehmen und Universitäten speichern verdächtige oder nicht verifizierte E-Mails in einer Quarantäne, anstatt sie in den Posteingang zuzustellen. Nichts wird zurückgewiesen, sodass der Absender die E-Mail als zugestellt sieht, während der Empfänger sie nie in seinem Posteingang oder Spam-Ordner sieht. In diesem Artikel wird erklärt, was Quarantäne ist, wo sie auf den gängigsten Systemen überprüft werden kann und was ein E-Mail-Administrator tun kann, um eine zurückgehaltene Nachricht freizugeben und zu verhindern, dass sie erneut auftritt.

Warum Quarantäneforum-E-Mail für Unternehmens- und Schulsysteme

E-Mail-Administratoren legen Richtlinien fest, die E-Mails enthalten, die eine Authentifizierungsprüfung nicht bestehen oder wie Massen-E-Mails aussehen. Forenbenachrichtigungen sind Massen-E-Mails, die an viele Empfänger gesendet werden, daher werden sie genau überprüft. Eine Nachricht wird normalerweise aus einem dieser Gründe gehalten.

• Die sendende Domain ist unvollständig SPF-, DKIM- oder DMARC-Autorisierung, sodass das empfangende System nicht überprüfen kann, ob das Forum wirklich von dieser Domain aus senden darf.
• Die Nachricht hat eine Massenabsenderrichtlinie ausgelöst. Google, Microsoft und andere Anbieter verlangen von Massenabsendern, dass sie ihre Domain authentifizieren, die Spam-Raten niedrig halten und einen Link zum Abbestellen mit einem Klick hinzufügen.
• Ein Inhalts- oder Reputationsfilter auf der Empfangsseite hat die Nachricht gekennzeichnet. Dies kann auch dann passieren, wenn die Autorisierung abgeschlossen ist.

Eine unter Quarantäne gestellte Nachricht unterscheidet sich von einer zurückgesendeten Nachricht. Ein Bounce wird sofort abgewiesen und erscheint als Die Lieferung ist fehlgeschlagen Eintrag mit der Antwort des Anbieters in Ihrem E-Mail-Verlauf Seite. Eine unter Quarantäne gestellte Nachricht wird akzeptiert, sodass der E-Mail-Verlauf angezeigt wird Gesendet obwohl das Mitglied es nie erhalten hat. Wenn Sie ein Forenadministrator sind, der eine fehlende E-Mail debuggt, beginnen Sie mit Warum erhält ein Mitglied keine E-Mails von unserem Forum? (Debugging-Anleitung).

Microsoft 365 und Outlook

Microsoft 365 hält gefilterte E-Mails in Quarantäne, die Mitglieder und Administratoren im Microsoft Defender-Portal unter überprüfen protection.microsoft.com.

• Mitglieder: melde dich an protection.microsoft.com mit deinem Geschäfts- oder Schulkonto und öffne die Quarantäneseite unter E-Mail und Zusammenarbeit. Je nach den Richtlinien, die Ihr Administrator festgelegt hat, können Sie die Nachricht selbst veröffentlichen oder eine Freigabeanfrage zur Genehmigung einreichen. Überprüfe auch deine Junk-E-Mail Ordner, da einige Nachrichten dort zugestellt und nicht unter Quarantäne gestellt werden.
• Administratoren: Führen Sie eine Nachrichtenablaufverfolgung durch, um die E-Mail zu finden und herauszufinden, warum sie zurückgehalten wurde, und geben Sie sie dann von der Quarantäne-Seite frei. Die Veröffentlichungseinstellungen sind in den Quarantänerichtlinien von Microsoft Defender für Office 365 enthalten, und eine Richtlinie kann es Benutzern ermöglichen, ihre eigenen Nachrichten zu veröffentlichen oder diese für Administratoren zu reservieren.
• Absagen statt Quarantäne: Microsoft 365 lehnt auch einige Foren-E-Mails direkt ab. Wenn der E-Mail-Verlauf eine anzeigt Die Lieferung ist fehlgeschlagen Eintrag mit 550 5,7,520 (Organisation erlaubt keine externe Weiterleitung) oder 550 5,7,129 (eingeschränkte Empfänger), siehe Fehlermeldungen bei der E-Mail-Zustellung und deren Behebung für was jede Antwort bedeutet und wie sie behoben werden kann.

Google Workspace und Gmail

• Mitglieder: überprüfe die Spam zuerst Ordner, dann öffnen Alle E-Mails und suchen Sie nach der Absenderadresse oder dem Betreff der Nachricht. Einige zurückgehaltene Nachrichten werden direkt an All Mail zugestellt, ohne im Posteingang zu erscheinen.
• Administratoren: Nachrichten in Quarantäne werden in der Gmail-Quarantäne der Google Admin-Konsole überprüft. Eine von dort veröffentlichte Nachricht wird an den Posteingang des Mitglieds gesendet. Im Gmail-Auditprotokoll wird aufgezeichnet, welche Nachrichten aus welchem Grund unter Quarantäne gestellt wurden. Auf diese Weise lässt sich am schnellsten bestätigen, dass eine Forenbenachrichtigung zurückgehalten und nicht gelöscht wurde.
• Regeln für Massenabsender: Google und Yahoo verlangen von Massenabsendern, dass sie ihre Domain mit SPF-, DKIM- und DMARC-Abgleich authentifizieren, ihre Spamrate niedrig halten und einen Link zum Abbestellen mit einem Klick hinzufügen. Abschließen E-Mail-Autorisierung in Ihrem Forum erfüllt den Authentifizierungsteil dieser Anforderung.

Proofpoint, Mimecast, Barracuda und andere Filter

Die meisten anderen Unternehmensfilter, darunter Proofpoint, Mimecast und Barracuda, folgen demselben Muster. Das Mitglied kann die Nachricht nicht selbst sehen oder veröffentlichen. Bitten Sie sie, ihrem IT-Administrator diese Anfrage zu senden.

Bitte überprüfe die E-Mail-Quarantäne auf eine Nachricht, die am [Datum] von der Absenderdomäne unseres Forums, [die ausgehende E-Mail-Domain deines Forums], mit dem Betreff [Betreff] an [Mitgliedsadresse] gesendet wurde. Bitte schicke es in meinen Posteingang und erlaube bitte die sendende Domain, damit zukünftige Nachrichten aus dem Forum direkt zugestellt werden.

Der IT-Administrator des Mitglieds kann die Nachricht finden, indem er in der Quarantänewarteschlange nach der Adresse des Empfängers oder der sendenden Domain sucht. Der Forenadministrator kann den genauen Empfänger, den Betreff und das Datum aus dem E-Mail-Verlauf Seite.

Was der E-Mail-Administrator tun kann

Durch das Freigeben der einzelnen Nachricht wird diese eine E-Mail behoben. Allowlisting macht den Fix dauerhaft.

1. Suchen Sie die zurückgehaltene Nachricht in der Quarantänewarteschlange oder in der Nachrichtenablaufverfolgung und geben Sie sie in den Posteingang des Mitglieds frei.
2. Fügen Sie die sendende Domain des Forums zur Liste sicherer Absender oder zur Liste der zulässigen Absender der Organisation hinzu, damit zukünftige Nachrichten den Filter überspringen.
3. Prüfen Sie die Authentifizierung der sendenden Domain. E-Mails von Ihrer Domain sind mit dem CNAME-Eintrag signiert Webseite/Toolbox. _domänenschlüssel, was auf websitetoolbox verweist. _domainkey.websitetoolbox.com, und der SPF-Eintrag autorisiert mailers.websitetoolbox.com. Beide werden veröffentlicht über die Einrichtung der E-Mail-Autorisierung Seite, und deren Vervollständigung verhindert, dass das empfangende System die E-Mail von vornherein als unbestätigt behandelt.

Allowlisting funktioniert zusammen mit der abgeschlossenen Autorisierung, anstatt sie zu ersetzen. Ein Allowlist-Eintrag weist das empfangende System an, Ihrer Domain zu vertrauen. Abgeschlossene SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge ermöglichen es jedem anderen Empfangssystem, dieses Vertrauen selbst zu überprüfen.