Wenn eine E-Mail, die Ihr Forum an ein Mitglied sendet, vom E-Mail-Anbieter des Mitglieds abgelehnt wird, zeichnen wir die Antwort des Anbieters auf. Wenn der Fehler dauerhaft ist, wird die E-Mail-Adresse des Mitglieds als ungültig markiert, sodass das Forum keine Nachrichten mehr an dieses Mitglied sendet, wodurch die E-Mail-Reputation Ihres Forums geschützt wird. Dieser Artikel listet die am häufigsten angezeigten Fehlerantworten auf, was jede einzelne bedeutet und wie sie behoben werden können.

Wo kann ich die Fehlerantwort sehen?

Administratoren des Forums: öffne das Nutzer Seite, klicken Sie auf das E-Mail-Symbol, wählen Sie die Benutzergruppen aus und klicken Sie auf ignorierte E-Mail-Adressen Link in der Informationsbox. Jede Adresse in der Liste wird mit der letzten Antwort, die wir vom Anbieter erhalten haben, und dem Datum, an dem sie eingegangen ist, angezeigt.

Sie können auch jeden Lieferfehler für Ihr Forum mit dem Grund und der empfohlenen Aktion auf der E-Mail-Verlauf Seite. Der E-Mail-Verlauf umfasst auch E-Mails in der Warteschlange, gesendete und übersprungene E-Mails, sodass auf diese Weise am schnellsten bestätigt werden kann, was mit einer bestimmten E-Mail passiert ist.

Mitglieder: Wenn ein Mitglied mit einer markierten Adresse das Forum besucht, wird es zu seiner Einstellungsseite weitergeleitet. Dort werden die Antwort und das Datum zusammen mit einem Link angezeigt, über den er seine E-Mail-Adresse ändern oder den E-Mail-Versand erneut aktivieren kann.

Häufige Fehlerantworten

Das Postfach existiert nicht

Antworten des Anbieters: „Das E-Mail-Konto, das Sie zu erreichen versucht haben, existiert nicht“, „Ungültiger Empfänger“, „550 5.1.1 Empfänger nicht gefunden“, „Angeforderte Aktion wurde nicht ausgeführt: Postfach nicht verfügbar“.

Was bedeutet das: an dieser Adresse befindet sich kein Postfach. Entweder hat das Mitglied die Adresse bei der Anmeldung falsch eingegeben, oder das Konto wurde inzwischen geschlossen oder gelöscht.

So lösen Sie das Problem: Das Mitglied sollte die Schreibweise der Adresse bestätigen und, falls sie korrekt ist, sein Konto auf der Seite Einstellungen mit einer anderen Adresse aktualisieren.

Das Postfach wurde deaktiviert oder gesperrt

Antworten des Anbieters: „554 5.2.1 Postfach deaktiviert“, „Entschuldigung, Ihre Nachricht an diese Adresse kann nicht zugestellt werden“, „552 Angeforderte E-Mail-Aktion abgebrochen, Postfach nicht gefunden“, „Konto wurde gesperrt“.

Was bedeutet das: das Postfach existiert, aber der Anbieter hat es deaktiviert, beispielsweise weil das Konto des Mitglieds gesperrt, geschlossen oder eingefroren wurde.

So lösen Sie das Problem: Das Mitglied sollte seinen E-Mail-Anbieter kontaktieren oder sein Konto mit einer funktionierenden Adresse aktualisieren.

Das Postfach ist voll

Antworten des Anbieters: „554 5.2.2 Postfach voll“, „QuotaExceededException“, „Der Posteingang des Empfängers hat keinen Speicherplatz mehr“, „Der Benutzer hat das Kontingent überschritten“.

Was bedeutet das: Das Postfach hat keinen Speicherplatz mehr, daher lehnt der Anbieter neue E-Mails ab. Dies wird normalerweise wiederhergestellt, sobald das Mitglied Speicherplatz freigegeben hat.

So lösen Sie das Problem: Das Mitglied sollte alte E-Mails löschen oder seinen Papierkorb leeren, um Speicherplatz freizugeben, und dann auf E-Mail-Versand erneut aktivieren in der Nachricht auf ihrer Einstellungsseite. Wenn das Postfach unsere E-Mail danach immer noch nicht empfangen kann, wird die Adresse erneut als ungültig markiert.

Die Organisation blockiert die externe Weiterleitung

Antwort des Anbieters: „550 5.7.520 Ihre Organisation erlaubt keine externe Weiterleitung. Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihren Administrator.“

Was bedeutet das: Das Postfach des Mitglieds ist so eingerichtet, dass es automatisch an eine externe Adresse weitergeleitet wird, und seine Organisation (z. B. Microsoft 365 oder Google Workspace) lässt dies nicht zu. Die Weiterleitungsregel lehnt unsere E-Mails ab, sodass sie sie nie erreichen.

So lösen Sie das Problem: Das Mitglied sollte die automatische Weiterleitungsregel entfernen und seine E-Mails direkt an dieser Adresse lesen oder sein Konto mit einer Adresse aktualisieren, die nicht extern weitergeleitet wird. Wenn sie die Richtlinien der Organisation kontrollieren, kann ihr Administrator die externe Weiterleitung zulassen.

Vor der Eskalation: bestätige, dass dies nicht das Problem deiner eigenen Domain ist. Ein nicht verifizierter Absender kann wie eine externe Weiterleitung zu einigen Filtern aussehen. Vollständig E-Mail-Autorisierung für deine Domain, dann überprüfe, ob die Antwort immer noch zurückgegeben wird. Wenn die Organisation des Mitglieds der Blocker ist, Überprüfung der E-Mail-Quarantäne auf gängigen E-Mail-Systemen erklärt, was ihr Administrator freigeben und zulassen kann.

Die Organisation des Empfängers schränkt ein, wer an ihn senden kann

Antworten des Anbieters: „550 5.7.129 RestrictedToRecipientsPermission; nicht autorisiert, an den Empfänger zu senden“, „554 5.7.1 Empfängeradresse abgelehnt“, „Authentifizierung erforderlich; Überprüfung der Zustellungsbeschränkung fehlgeschlagen“.

Was bedeutet das: Die E-Mail-Organisation des Empfängers akzeptiert nur E-Mails von einer Liste zulässiger Absender oder erfordert eine spezielle Authentifizierung, und unsere E-Mails sind nicht darin enthalten.

So lösen Sie das Problem: Das Mitglied sollte seinen E-Mail-Administrator bitten, E-Mails von der sendenden Domain des Forums zuzulassen, oder sein Konto mit einer anderen Adresse aktualisieren (z. B. eine persönliche Adresse, für die keine solche Einschränkung gilt).

Der Fix-Pfad: Komplett E-Mail-Autorisierung zuerst für die sendende Domain Ihres Forums, damit das empfangende System sie mit SPF, DKIM und DMARC verifizieren kann. Bitten Sie dann den E-Mail-Administrator des Mitglieds, die sendende Domain zuzulassen und die Nachricht freizugeben. Überprüfung der E-Mail-Quarantäne auf gängigen E-Mail-Systemen hat die Details, um sie zu senden, und Warum erhält ein Mitglied keine E-Mails von unserem Forum? (Debugging-Anleitung) geht durch die gesamte Sequenz.

Die Nachricht wurde als Spam oder aufgrund einer Inhaltsrichtlinie abgelehnt

Antworten des Anbieters: „Nachricht aufgrund von Spam-Inhalten blockiert“, „554 5.7.1 Nachricht wurde aufgrund lokaler Richtlinien zurückgewiesen“, „Administratorverbot — Umschlag gesperrt“, „554 5.7.9 Nachricht wurde aus politischen Gründen nicht akzeptiert“.

Was bedeutet das: Der Anbieter des Empfängers oder ein Inhaltsfilter hat die Nachricht selbst zurückgewiesen, in der Regel aufgrund ihres Inhalts, der Reputation der sendenden Domain oder einer Filterregel auf Seiten des Empfängers.

So lösen Sie das Problem: Das Mitglied sollte in seinem Spam- oder Junk-Ordner nach der Nachricht suchen und sie als kein Spam markieren. Klicken Sie dann auf E-Mail-Versand erneut aktivieren auf ihrer Einstellungsseite. Wenn es sich bei der Nachricht um eine Forenbenachrichtigung handelte, kann das Mitglied in seinen Abonnementeinstellungen auch anpassen, welche E-Mails es erhält.

Die Domain existiert nicht

Antworten des Anbieters: „Die Domain akzeptiert keine E-Mails (NullMX)“, „Der Host- oder Domainname wurde nicht gefunden. Fehler beim Namensdienst“.

Was bedeutet das: Der Domain-Teil der Adresse (alles nach dem @) hat keinen funktionierenden E-Mail-Dienst mehr. Die Domain ist möglicherweise abgelaufen oder wurde aufgegeben.

So lösen Sie das Problem: Das Mitglied muss sein Konto mit einer Adresse auf einer Domain aktualisieren, die E-Mails empfangen kann.

Die Adresse wurde vom Mitglied als Spam markiert

Was bedeutet das: das Mitglied hat eine der E-Mails des Forums als Spam gemeldet. Die Adresse wird dann von dieser Art von E-Mail abgemeldet und, falls die Abmeldung fehlschlägt, als ungültig markiert.

So lösen Sie das Problem: das Mitglied sollte eine legitime Foren-E-Mail in seinem Spam-Ordner als kein Spam markieren und auf E-Mail-Versand erneut aktivieren auf ihrer Einstellungsseite oder aktualisieren Sie ihr Konto mit einer anderen Adresse.

Vorübergehende Ausfälle

Antworten des Anbieters: „Vorübergehend verschoben“, „450 4.2.1 Postfach besetzt“, „Nachricht verzögert“, „452 Ungenügender Speicherplatz“.

Was bedeutet das: Der Anbieter hat die Nachricht vorübergehend abgelehnt und unser System wird es erneut versuchen. Bei vorübergehenden Fehlern wird die Adresse nicht als ungültig markiert.

So lösen Sie das Problem: Es ist keine Aktion erforderlich, es sei denn, die Wiederholungsversuche schlagen immer wieder fehl. In diesem Fall werden stattdessen die obigen Antworten angezeigt.

E-Mail-Versand erneut aktivieren

Die Nachricht, die ein Mitglied auf seiner Einstellungsseite sieht, enthält eine E-Mail-Versand erneut aktivieren Link. Wenn Sie darauf klicken, wird die Flagge gelöscht, sodass das Forum erneut beginnt, an die Adresse zu senden. Es sollte erst verwendet werden, nachdem das zugrunde liegende Problem behoben wurde (Postfachspeicher freigegeben, Weiterleitungsregel entfernt, Adresse korrigiert). Wenn die Adresse unsere E-Mail immer noch nicht empfangen kann, wird sie erneut als ungültig markiert und die Antwort des neuen Anbieters wird angezeigt, wenn sich das Mitglied das nächste Mal anmeldet.

Sie sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche dieser Antworten zutrifft, oder das Mitglied nach der Korrektur immer noch keine E-Mail erhält, folgen Sie Warum erhält ein Mitglied keine E-Mails von unserem Forum? (Debugging-Anleitung). Es funktioniert durch die E-Mail-Verlauf, Domain-Autorisierung, Spam-Ordner und E-Mail-Quarantäne in der richtigen Reihenfolge.